Le monde de la livraison a connu une énorme révolution pendant l’année 2020, surtout au niveau du marché de la restauration. En effet, le système de livraison à domicile a permis aux entreprises œuvrant dans ce domaine non seulement de maintenir leur seuil d’activité, mais même de l’accroître.

Ceci est dû à l’impact qu’a eu la crise sanitaire sur les habitudes de consommation chez les humains. En effet, nous pouvons même dire que de nouveaux modes de consommation ont vu le jour depuis le début de la crise, et qu’ils ont été bien concrétisés au sein de plusieurs sociétés, dont la société marocaine.

Cette croissance qui était tellement inattendue, a contribué au changement des cours des choses. Les professionnels estiment que l’année 2020 peut être considérée comme l’année de la mutation et d’accélération de la livraison, étant donné que celle-ci a connu plusieurs améliorations et a mené à de grandes transformations dans plusieurs domaines, autres de celui de la restauration.

Plusieurs études montrent que plus de 70% des commandes ont été passées en ligne à travers des agrégateurs et des plateformes de livraison. Sur la même longueur d’onde, plusieurs restaurants se sont engagés à créer leur propre service de livraison. D’autres ont même créé leur propre application web spécifiée uniquement et principalement au service de livraison, dont notre restaurant. (Consultez notre application web pour la livraison à domicile à Tanger).

D’autre part, il a été prouvé que la digitalisation de ces services a permis aux restaurants d’attirer plus de clients et de les fidéliser. En effet, à travers la livraison, les restaurants ont pu atteindre de nouvelles catégories de personnes, à savoir les personnes plus âgées. De même, plus de 50% des consommateurs sont en réalité des utilisateurs réguliers qui passent plusieurs commandes à plusieurs reprises.

De notre côté, nous avons réussi, au sein de Tendy’s, à suivre cette évolution et nous avons pu nous adapter à la crise sanitaire. En respectant les mesures de sécurité sanitaire, relatives à la distanciation et à la minimisation du contact, et en proposant des services de livraison rapides et peu coûteux, nous proposons des repas sains et délicieux à nos clients et nous essayons constamment d’élargir notre zone de livraison. La sécurité, la satisfaction et le bien être des clients restent toujours la plus grande priorité à nos yeux.